Programul tău trăiește în Zoom, Facebook și Drive? Cum îl aduci într-un singur loc fără să strici ce merge
Salutare! Ninel Decu aici.
La un mastermind recent, un expert a pus pe masă o problemă pe care o au mulți dintre cei care și-au validat programul.
Programul lui funcționează. Are clienți, clienții obțin rezultate, iar seriile se umplu. Doar că livrarea arată ca la majoritatea celor care au pornit repede: întâlnirile pe Zoom, discuțiile într-un grup de Facebook, materialele și înregistrările într-un folder de Drive.
A început să simtă că nu mai e suficient. Voia un loc organizat, cu module, cu progres pentru fiecare cursant, în care să poată adăuga pe parcurs și alte servicii.
Întrebarea lui
„Cum îmi organizez programul într-un singur loc, fără să stric ce merge acum?”
Partea a doua a întrebării e cea importantă. Nimeni nu vrea să-și dea peste cap un program care aduce bani.
Ideea de la care pleacă mulți experți
„Dacă merge, nu-l atinge. Și oricum e gratuit.”
Zoom-ul are un plan gratuit. Grupul de Facebook e gratuit. Drive-ul e gratuit. De ce ai plăti pentru o platformă? Partea cu „gratuit” e adevărată, doar că numai pe factură.
La primii 5 cursanți, raționamentul e corect. Știi pe fiecare pe nume, îți amintești cine a plătit, cine a primit linkul, cine a lipsit marți. Totul încape în capul tău.
Problema e că programul nu rămâne la 5 cursanți. Și sistemul care încape în capul tău nu crește odată cu el.
Drumul unui cursant, azi
Hai să urmărim un singur om, de la plată până la prima lecție, în varianta Zoom + Facebook + Drive:
Plătește prin transfer bancar.
Tu verifici extrasul și emiți factura.
Îi trimiți contractul pe email și aștepți să ți-l trimită semnat.
Îl adaugi în grupul de Facebook (după ce îți trimite linkul de profil).
Îi dai acces la folderul din Drive.
Îi trimiți linkul de Zoom și programul întâlnirilor.
Șase pași, toți făcuți de tine, de mână. Pentru un singur om.
Acum înmulțește. La o serie de 30 de cursanți, sunt 180 de pași, înainte de prima lecție. E un calcul simplu, dar spune multe.
Și abia apoi încep mesajele: „Unde găsesc înregistrarea de marți?”, „Nu mai am acces la folder”, „Am trimis contractul, l-ați primit?”. Dacă primești trei astfel de mesaje pe zi și fiecare îți ia cinci minute, ai pierdut un sfert de oră pe zi doar ca să fii arhivarul propriului program.
Ce cred eu
Gratisul te costă cel mai mult exact când crești.
Te costă în trei feluri, și doar primul se vede.
Te costă timp. Pașii făcuți de mână cresc odată cu fiecare cursant. Timpul ăsta iese din ceea ce ar trebui să faci tu: lecții, clienți, vânzări.
Te costă cursanți. Omul care nu găsește înregistrarea nu-ți scrie de fiecare dată. De cele mai multe ori, doar se oprește. Plătește în continuare, dacă e abonament, dar nu mai deschide nimic. Și tu nu ai de unde să știi, pentru că în Zoom și în Drive nu vezi progresul nimănui.
Te costă recomandări. Un cursant care s-a pierdut pe drum nu ajunge la rezultat. Fără rezultat, nu are ce povesti. Fără povești, recomandările, care sunt de obicei cei mai buni clienți ai unui expert, se răresc.
Cum arată același drum într-un singur loc
Același om, aceeași plată, într-o platformă:
Plătește pe o pagină, cu cardul. Factura se emite singură.
Contractul îi vine automat și îl semnează online.
Primește un singur cont, cu un singur login.
În contul ăla găsește modulele, înregistrările, temele și comunitatea.
Calendarul întâlnirilor live e tot acolo, cu remindere.
Tu nu ai făcut niciun pas de mână. Și ai câștigat ceva ce nu aveai deloc înainte: vezi progresul.
Ce vezi | Zoom + Facebook + Drive | Într-o singură platformă |
|---|---|---|
Cine a plătit | din extrasul de cont | automat, pe fiecare cursant |
Cine a semnat contractul | din emailuri | automat, pe fiecare cursant |
Cât a parcurs fiecare | nu vezi | procent pe fiecare modul |
Cine s-a oprit | afli când e prea târziu | primești o notificare |
Da, o platformă nu e gratuită. Dar pune costul ei lângă ce plătești acum fără să vezi: cei 180 de pași pe serie, sfertul de oră pe zi de mesaje și măcar un cursant care se pierde pe drum. De cele mai multe ori, un singur cursant care rămâne în program și te recomandă acoperă diferența.
Semnalul de alarmă
Ultimul rând din tabel e, de fapt, cel mai valoros.
În FunnelX poți seta o regulă simplă: dacă un cursant nu are progres câteva zile, primește un mesaj automat de încurajare, iar tu primești o notificare să-l suni.
De multe ori, un telefon la momentul potrivit ține un cursant în program mai sigur decât o lecție nouă. Și cursantul ăla, care altfel s-ar fi pierdut, e cel care termină, obține rezultatul și te recomandă.
Cum muți fără să strici ce merge
Răspunsul la partea a doua a întrebării lui e simplu: nu muți tot odată și nu muți oamenii din mijlocul seriei.
Seria actuală termină cum a început. Nu-i schimbi platforma cursantului la jumătatea programului.
Următoarea serie începe direct în platformă. Așa testezi totul pe oameni noi, iar până la seria a doua ai deja un sistem rodat.
Muți pe straturi: întâi conținutul (înregistrările și materialele, organizate pe module), apoi comunitatea, apoi plățile, contractele și facturile.
Dacă ai înregistrări din seriile trecute, ele sunt deja un curs. Le organizezi pe module și ai, din prima zi, o bibliotecă pe care cursanții noi o găsesc într-un singur loc.
Și serviciile suplimentare?
Asta era a treia parte din ce își dorea expertul nostru: să poată adăuga și alte lucruri pe parcurs.
Aici se vede cel mai bine diferența. Când totul e într-un singur loc, fiecare serviciu nou e încă un modul sau încă o ofertă în același cont. O sesiune 1-la-1 pe care cursantul și-o programează singur din calendar. Un al doilea nivel al programului, pentru cei care au terminat primul. Un abonament lunar pentru absolvenți, cu o întâlnire live pe lună.
În varianta Zoom + Facebook + Drive, fiecare dintre ele ar fi însemnat încă un grup, încă un folder și încă o listă de pași de mână.
Ce faci săptămâna asta
Fă inventarul. Scrie toate locurile în care trăiește acum programul tău. Cu tot cu grupul de WhatsApp și foaia de Excel cu plățile.
Urmărește un cursant. De la plată până la ultima lecție, numără pașii făcuți de mână.
Alege ordinea mutării. Conținut, comunitate, plăți. Nu tot într-o săptămână.
Stabilește semnalul de alarmă. După câte zile fără progres îl contactezi pe un cursant?
Leagă finalul de recomandare. La terminarea programului, cererea de review și de recomandare pleacă automat, când omul e cel mai mulțumit.
Pe scurt
Programul tău merită un singur loc în care cursantul știe mereu ce urmează. Iar tu știi mereu unde e fiecare cursant.
În câte locuri trăiește acum programul tău?
Dacă îți livrezi și tu programul din mai multe locuri și vrei să vedem împreună cum îl aduci într-unul singur, dă click pe link-ul de mai jos si completează formularul. Revin către tine cât pot de repede.
