1.500 de înscriși la webinar și doar 150 live? Cele 5 opriri dintre formular și webinar

Salutare! Ninel Decu aici.

La unul dintre mastermindurile noastre, o antreprenoare a venit cu o problemă pe care o văd des la cei care vând prin webinar.

Are un program bun, reclame care aduc oameni și o pagină de înscriere care face treaba. La o lansare strânsese în jur de 1.500 de înscriși. Pe hârtie, o lansare foarte bună.

Doar că în ziua webinarului sala arăta altfel. Platforma îi raporta aproximativ 500 de participanți. Ea, de pe scenă, vedea de obicei între 100 și 200 de oameni live. Iar o parte dintre ei intrau după SMS-ul de început, stăteau câteva minute și ieșeau.

Bani dați pe reclame, sute de oameni care au zis „da, vreau”, și o sală aproape goală.

Întrebarea ei

„Cum fac să vină live mai mulți dintre cei care s-au înscris?”

Observă că nu a întrebat cum să aducă mai mulți înscriși. Și bine a făcut.

Cifra din platformă nu e cifra ta

Înainte de orice, o lămurire. Când platforma îți spune 500 de participanți, de cele mai multe ori numără oamenii care au dat click pe link. Nu și cât au stat.

Un om care a intrat la minutul 2 și a ieșit la minutul 4 e „participant” în raport. Pentru vânzări, nu contează.

Cifrele care contează sunt altele: câți erau încă live după 30 de minute și câți au ajuns la ofertă. Dacă nu le știi, primul pas e să le afli. Orice decizie luată pe cifra de 500 e luată pe o iluzie.

Sfatul pe care îl auzi cel mai des

Adu mai mulți înscriși. Mai mult buget, mai multe reclame, mai mulți oameni în sală.

Hai să punem cifrele una lângă alta. E un exemplu de calcul, cu cifre rotunde:

Bugetul dublat aduce 300 de oameni live. Drumul reparat aduce 450, fără un leu în plus.

Și mai e ceva. Când dublezi bugetul, platforma de reclame caută oameni noi, de multe ori mai puțin potriviți decât cei de până atunci. Se poate ca prezența să scadă și mai mult, tocmai când plătești mai mult.

Ce cred eu

Eu cred că cei mai mulți bani dintr-o lansare se pierd pe drumul dintre formular și webinar.

Sunt câteva zile în care omul care a zis „da” trăiește în continuare viața lui. Copii, job, notificări, alte zece webinarii la care s-a înscris tot așa, într-o seară. Dacă nimic din ce primește de la tine în zilele astea nu-i amintește de ce a zis da, nu vine.

Partea bună e că drumul ăsta îl controlezi complet. Nu depinde de algoritm, nu depinde de buget. Depinde de cinci opriri pe care le poți repara înainte de următoarea lansare.

Oprirea 1: pagina de mulțumire

E momentul în care omul e cel mai interesat. Tocmai a zis da. Și de cele mai multe ori primește un „Mulțumim! Ne vedem joi la ora 19:00.”

Folosește momentul pentru trei lucruri:

• Un buton de adăugat în calendar. Ce e în calendar are șanse mult mai mari să se întâmple decât ce e doar într-un email.

• Un video de două minute în care spui ce primește concret la webinar și pentru cine e.

• O întrebare: „Ce vrei să rezolvi la webinar?” Cine a răspuns a făcut deja un mic pas spre tine. Iar tu afli exact despre ce să vorbești.

Oprirea 2: reminderele care aduc un motiv

„Nu uita, webinarul e mâine!” e un reminder pe care oamenii îl șterg fără să-l deschidă. Nu le dă niciun motiv nou.

Fiecare mesaj ar trebui să aducă ceva. Uite cum ar putea arăta secvența:

Mini-tema contează mai mult decât pare. De exemplu: „Notează-ți cele trei lucruri care te-au oprit până acum să ajungi la [rezultatul promis în webinar]. Mâine le luăm pe rând.” Cine și-a scris lista are un motiv personal să vină, pentru că vrea răspunsul la lista lui.

În FunnelX, secvența asta pleacă singură pentru fiecare înscris, pe email și SMS, în funcție de data webinarului.

Oprirea 3: un motiv să vii live

Dacă știu că primesc înregistrarea, mulți nu mai vin live. E normal.

Dă-le ceva ce primesc doar cei din sală: o resursă care se trimite la final doar participanților, o sesiune de întrebări în care răspunzi pe cazul lor, o ofertă valabilă doar în timpul webinarului. Spune asta clar în reminderul de dimineață.

Oprirea 4: distanța dintre înscriere și webinar

Cu cât e mai lung drumul, cu atât uită mai mulți. Dacă strângi înscrieri trei săptămâni pentru un singur webinar, cei de la început aproape că nu mai știu la ce s-au înscris.

Variante de testat: webinare mai dese, cu înscrieri pe câteva zile, sau o secvență de încălzire mai consistentă pentru cei care se înscriu devreme.

Oprirea 5: primele 10 minute

Omul care intră după SMS-ul de start decide foarte repede dacă rămâne. Dacă în primele minute aude povestea ta de viață, iese.

În primele 10 minute spune trei lucruri: ce primește până la final, pentru cine e webinarul și cât durează. Povestea ta are loc, doar că puțin mai târziu, după ce omul a decis că rămâne. Testul simplu: dacă cineva intră la minutul 8 și ascultă două minute, înțelege de ce ar merita să stea până la final?

Cum măsori

Împarte drumul în etape și urmărește fiecare etapă separat: s-a înscris, a deschis reminderele, a intrat live, a rămas 30 de minute, a ajuns la ofertă, a cumpărat.

În FunnelX fiecare etapă pune un tag pe contact. Așa vezi exact unde se pierd oamenii și nu mai repari la întâmplare.

Ce faci înainte de următoarea lansare

1. Află prezența reală de la ultimul webinar: câți au rămas după 30 de minute.

2. Transformă pagina de mulțumire într-un pas: calendar, video scurt, o întrebare.

3. Rescrie reminderele, ca fiecare să aducă un motiv.

4. Pregătește ceva ce primesc doar cei de la live.

5. Scrie-ți primele 10 minute ale webinarului și citește-le cu voce tare.

Pe scurt

Până să plătești pentru înscrieri noi, scoate mai mulți oameni live din cei pe care i-ai plătit deja.

Câți oameni erau încă live la minutul 30, la ultimul tău webinar?

Dacă ai și tu sute de înscriși și puțini oameni în sală și vrei să ne uităm împreună pe drumul dintre formular și webinar, dă click pe link-ul de mai jos si completează formularul. Revin către tine cât pot de repede.

Înscrie-te gratuit